Клиентът може да закупи желания продукт в магазина на iSTYLE или ако същият не е на склад - може да направи поръчка. Във физически магазини клиент може да заяви и ползването на услуги, предоставяни от iSTYLE.
Цел на обработката на данни:
Сключването и изпълнението на договора с iSTYLE – договор за продажба на стока, респ. договор за предоставяне на услуга. Администриране на отношенията във връзка с договора за покупко-продажба и изпълнение на законовите задължения в тази връзка – в това число прехвърляне на продукта, указване на услугата, плащане на покупната цена, респ. цената на услугата, доставка на продукта (ако е приложимо), осчетоводяване на продажбата, услугата, фактуриране, отправяне на оплаквания и похвали в книгата за оплакване и похвали и др. Данните от книгата за похвали и оплаквания се използват от търговеца единствено за проверка на оплакването, предприемане на мерки и обратна връзка към клиента за резултатите от проверката.
Правно основание за обработване:
Обработката на данни в този случай се основава на:
- член 6, параграф 1, буква б) от Регламента: изпълнение на договор, по който заинтересованото лице е страна, или за да се предприемат стъпки по искане на субекта на данните преди сключването на договор.
- член 6, параграф 1, буква в) - обработването е необходимо за спазването на законово задължение, което се прилага спрямо администратора. Приложими закони:
• Закона за Счетоводството – фактуриране, счетоводно отчитане, изисквания към съдържанието и съхраняването на счетоводните документи и др.
• Закон за данъка върху добавената стойност (по специално чл.114 от ЗДДС) и други относими счетоводни и данъчни закони;
• Друго относимо законодателство.
- По отношение на Книгата за похвали и оплаквания - Член 6, параграф 1, буква а) от Регламента: съгласие на клиента и - Член 6, параграф 1, буква в) от Регламента: спазване на законово задължение на администратора.
Обхват на обработенваните данни:
Обработваме ограничен обем от данни – само такива, които са необходими за постигане на горепосочените цели и изпълнение на законовите задължения. Това са основно имена, адрес, данни за контакт - телефонен номер, електронен адрес, ЕГН ако се изисква фактура. Време/дата на закупуване. Дата на доставка. Адрес за доставка (ако е относимо). Данни за ползван потребителски кредит и финансираща институция – когато клиентът избере да закупи продукта с потребителски кредит. При вписване в книгата за похвали и оплаквания – данните, които клиентът е преценил да впише.
* Когато покупката на продукта е придружена от застрахователен договор (по желание на клиента): се обработва и информация от името на съответния застрахователен агент, необходима за предоставянето на застрахователна полица (в този случай iSTYLE е обработващ на данни, действащ от името на застрахователния агент).
**Когато продуктът се закупува на изплащане: се обработва и информация, необходима на финансиращата институция, предоставяща потребителския кредит, за обработка на заявката за потребителски кредит и сключване на договора за кредит (в този случай, iSTYLE е обработващ на данни, действащ от името на финансиращата институция).
Продължителност на съхранението на данни
До изтичане на давностните срокове за погасяване на исковете, произтичащи от договора.
Лични данни, съдържащи се в счетоводни регистри и финансови отчети, включително документи за данъчен контрол, одит и последващи финансови инспекции – 10 (десет) години, считано от 1 януари на отчетния период, следващ отчетния период, за който се отнасят(чл.12, ал.1, т.2 от Закона за счетоводството);
Лични данни, съдържащи се във всички останали носители на счетоводна информация - 3 (три) години, считано от 1 януари на отчетния период, следващ отчетния период, за който се отнасят (чл.12, ал.1, т.3 от Закона за счетоводството);
IT системи/платформи използвани от iSTYLE за обработването на данни
Deltek Maconomy, Magento, salesforce.com

Освен във физическите си търговски обекти iSTYLE предлага и продава своите продукти и през он-лайн магазина, опериран през https://istyle.bg
Когато купува от онлайн магазина, клиентът избира желаните продукти и свързаните с тях услуги, предоставя информация за фактуриране и доставка и едва след това прави поръчката и заплаща покупната цена на продукта (ите). Въведените от клиента данни по време на процеса на закупуване се обработват от iSTYLE посредством използваните от последното IT системи, посочени по-долу и се съхраняват на сървърите на системата. За извършване на покупка или поръчка през он-лайн магазина регистрацията в сайта на iSTYLE не е абсолютно необходима. В случай, че клиентът не желае да се регистрира, след като избере желания продукт, той може да предостави данните, необходими за обработката на поръчката, на страницата за плащане.
Подробна информация, правила и условия за извършване на онлайн поръчки, покупки и доставки, както и за упражняването на правото на отказ от договор сключен от разстояние се съдържат на: https://istyle.bg/uslovia/
Цел на обработката на данни:
Сключването и изпълнението на договора за продажба на стока от разстояние или предоставяне на услуги. Администриране на отношенията във връзка с договора за покупко-продажба и изпълнение на законовите задължения в тази връзка – в това число прехвърляне на продукта, плащане на покупната цена, доставка на продукта (ако е приложимо), осчетоводяване на продажбата, фактуриране, упражняване от клиенти-потребители на ISTYLE на правото на отказ от договора от разстояние и администриране/удовлетворяване на упражненото право и др.
Правно основание за обработката на данни
Обработката на данни в този случай се основава на:
- член 6, параграф 1, буква б) от Регламента: изпълнение на договор, по който заинтересованото лице е страна, или за да се предприемат стъпки по искане на субекта на данните преди сключването на договор.
- член 6, параграф 1, буква в) - обработването е необходимо за спазването на законово задължение, което се прилага спрямо администратора. Приложими закони:
• Закона за Счетоводството – фактуриране, счетоводно отчитане, изисквания към съдържанието и съхраняването на счетоводните документи и др.
• Закон за данъка върху добавената стойност (по специално чл.114 от ЗДДС) и други относими счетоводни и данъчни закони;
• Закона за защита на потребителите – упражняване на правото на отказ от договор от разстояние;
• Закона за предоставяне на цифрово съдържание и цифрови услуги и за продажба на стоки;
• Друго приложимо законодателство
Обхват на обработваните данни:
Идентификационни данни: Имена;
Данни за контакт: телефон, адрес, електронен адрес;
Данни за доставка (ако е приложимо): адрес за доставка;
Данни за покупката: Време/дата на закупуване; номер дата на договора; дата на доставка; описание на продукта;
Финансови данни: (а) Данни за банкова сметка – обработва се само когато клиентът е избрал „Начин на плащане“ чрез банков превод, както и в случаите на упражнено право на отказ от договор от разстояние, когато клиентът посочи банкова сметка, по която да му бъде върната сумата; (б) данни за ползван потребителски кредит и финансираща институция – когато клиентът избере да закупи продукта с потребителски кредит.
* Когато покупката на продукта е придружена от застрахователен договор (по желание на клиента): се обработва и информация от името на съответния застрахователен агент, необходима за предоставянето на застрахователна полица, вкл. дата на раждане (в този случай iSTYLE е обработващ на данни, действащ от името на застрахователния агент).
**Когато продуктът се закупува на изплащане: се обработва и информация, необходима на финансиращата институция, предоставяща потребителския кредит, за обработка на заявката за потребителски кредит и сключване на договора за кредит (в този случай, iSTYLE е обработващ на данни, действащ от името на финансиращата институция).
IT системи/платформи използвани от iSTYLE за обработването на данни
Deltek Maconomy, Magento, salesforce.com
Продължителност на сърханение на данните
До изтичане на давностните срокове за погасяване на исковете, произтичащи от договора.
Лични данни, съдържащи се в счетоводни регистри и финансови отчети, включително документи за данъчен контрол, одит и последващи финансови инспекции – 10 (десет) години, считано от 1 януари на отчетния период, следващ отчетния период, за който се отнасят(чл.12, ал.1, т.2 от Закона за счетоводството);
Лични данни, съдържащи се във всички останали носители на счетоводна информация - 3 (три) години, считано от 1 януари на отчетния период, следващ отчетния период, за който се отнасят (чл.12, ал.1, т.3 от Закона за счетоводството);

! Ако клиентът избере да плати чрез онлайн транзакция с дебитна / кредитна карта, плащането се улеснява чрез независим доставчик на онлайн платежни услуги. Когато клиентът желае онлайн плащане, сайтът iSTYLE пренасочва клиента към платежния сайт, където се събират данните, необходими за обработка на транзакцията (информация за кредитната карта, номер на картата, дата на изтичане, CVC код) и информация, свързана с кредитната / транзакция с дебитната карта (идентификационен номер на платеца, сума на транзакцията, дата и час). Доставчикът на онлайн платежни услуги обработва всички събрани данни в качеството си на администратор лични данни и в съответствие с приложимия стандарт PCI DSS (Стандарт за сигурност на данните за търговци и процесори на платежни карти /Payment Card Industry Data Security Standard) и съответните разпоредби за защита на данните: Нито една част от данните, обработени по време на онлайн транзакцията, не се препраща до iSTYLE. iSTYLE получава само информация за успешното извършване на онлайн плащането.

Търговските магазини на iSTYLE и сервизния център разполагат с инсталирана система за видеонаблюдение (монтирани видеокамери).
Всички обекти на iSTYLE, където има инсталирана система за видеонаблюдение разполагат с предупредителен знак (табелка, стикер), който информира клиентите, че има Система за видеонаблюдение.
Цели на обработване:
За защита на личната собственост, защита на имуществото и защита на личната неприкосновеност. В това число се включват и откриването и предотвратяването на незаконни дейности и защита на живота, както и физическото благосъстояние на клиенти, посетители и служители.
Правно основание за обработване:
Обработката на данни в този случай се основава на Член 6, параграф 1, буква e) от Регламента: обработването е необходимо за защита на легитимните интереси на администратора - защита на имуществото на администратора и защита на личната неприкосновеност на служителите и клиентите му.
Предпоставка за прилагане на легитимния интерес и използването му като правно основание за обработка на данни е, че легитимният интерес на администратора на данни да има преимущество пред интересите или основните права и свободи на субекта на данните. За да се определи това, е необходимо да се проведе предварителен тест "баланс на интереси". iSTYLE вече е провел съответния тест "баланс на интереси". Резултатите от него показват, че легитимният интерес на iSTYLE не налага непропорционално ограничение на правата на длъжника при защитата на личните му данни. При поискване iSTYLE предоставя информация на субекта за данните във връзка със съдържанието на този параграф.
Обхват на обработваните данни:
Изображения на посетителите и служителите в магазините на дребно и сервизния център. Записите, направени и обработени от Системата за наблюдение се смятат за лични данни, тъй като могат да бъдат свързани със субекта на данни и от тях могат да бъдат направени заключения.
Продължителност на съхранението на данни
2 месеца от датата на записа
Място на съхранение на данните
Записите, направени от видеокамерите се съхраняват на сървъри на Обработващия лични данни, използван от iSTYLE. Сървърите са разположение в границите на Европейския съюз, Чехия.
Обработващ лични данни
Във връзка със Системите за видеонаблюдение „Ай Стайл“ ЕООД използва услугите на външен доставчик на услуги, именно – за доставка, монтаж на системи за видеонаблюдение, поддръжка на монтираните системи, осигуряване на платформа за управление на Системата за видеонаблюдение, предоставяне на сървърно пространство за съхранение на направените записи. Във връзка с предоставяне на услугите обработващият лични данни има достъп до записите. Сървърите, на които се съхраняват данните са локализирани в Чехия.
Данни за обработващия лични данни:
NetRex s.r.o., дружество регистрирано в Търговския регистър на ОКръжния съдв Прага под № C 116295, ID No.: 25288792
с адрес по регистрация: Chatová 1520/6, 153 00 Praha 16 - Radotín,
с адрес за кореспонденция: U Nikolajky 9, 150 00 Praha 5 – Smíchov
Обработващият лични данни и администратора са подписали Споразумение за обработване на данни, в съответствие с изискването на чл.28 от Регламента.
Относими правила и информация:
За търговските магазини и сервизен център на iSTYLE има отделна информация за обработка на данни събирани по време на осъществяваното видеонаблюдение, която е налична тук: https://istyle.bg/nabljudenie/

Регистрация в сайта на iStyle не е задължително условие за ползване на стоките и услугите, предоставяни от iStyle. Създаването на акаунт/регистрация в https://istyle.bg е изцяло по Ваше желание и с Ваше съгласие, в случай, че желаете да се възползвате от предимствата, които този профил създава. Когато клиентът желае да се регистрира първо трябва да попълни формуляра за регистрация, намиращ се в подменюто https://istyle.bg/customer/account/create/ и да следва инструкциите, предоставени там. Клиентът ще получи имейл, потвърждаващ успешната му регистрация на адреса на електронната поща, който ще предостави при регистрацията. Данните, въведени по време на процеса на регистрация, се обработват от iSTYLE посредством използваните от него IT платформи и информационни системи.
Правно основание за обработване:
Обработката на данни в този случай се основава на Член 6, параграф 1, буква а) от Регламента: обработване на данни, основаващо се на съгласие.
Право да оттеглите съгласието
Всеки регистриран клиент има право да оттегли съгласието си за обработване на данни по всяко време. За целта трябва да ни изпратите заявка за закриване на профил на следния и-мейл адрес: sales@istyle.bg.
Цел на обработката на данни
Да се създаде потребителска сметка за клиента, за да се опрости процесът на по-нататъшни покупки чрез уеб магазина. Оказване на техническо съдействие за създаване и администране на профила и възстановяване на забравена парола за достъп до него.
Обхват на обработените данни
Две имена, електронен адрес. Дата на регистрация.
Парола за достъп; Информация и история на поръчките/доставките и ползваните услуги.
Продължителност на съхранението на данни
Докато съгласието бъде оттеглено или личният акаунт бъде изтрит.
Имате право да закриете профила си по всяко време. Ако решите да го направите, профилът Ви ще престане да съществува и ще се счита за неактивен, като Вашите данни ще бъдат изтрити. В тези случаи, ние можем да пазим Вашите лични данни само ако това се изисква по закон и за срока посочен в същия, или ако има неуреден правен спор помежду ни до окончателното му решаване, както и ако ги обработваме на някакво друго правно основание и за друга законосъобразна цел.
IT системи/платформи използвани от iSTYLE за обработването на данни
Magento, salesforce.com, Deltek Maconomy

iSTYLE може да използва лични данни на клиент във връзка с осъществяване на своите маркетингови дейности само с предварителното съгласие на клиента. Такива дейности са:
а) изпращане на регулярен бюлетин за новите предложения, продукти и оферти - въз основа на Вашето съгласие iSTYLE редовно изпраща маркетингови бюлетини на абонатите. Всеки бюлетин съдържа опция за прекратяване на абонамента за получаване на бюлетина;
б) изпращане на други рекламни материали (т.н. директен маркетинг). iSTYLE изпраща писма, съдържащи рекламни и маркетингови материали на и-мейл адреса на клиента, само когато клиентът е дал съгласието си за това.
iSTLYE също така уведомява клиентите, че ако дадат съгласието си да получат (персонализиран) рекламен материал, iSTYLE ще използва историята на покупките им и / или информацията за сърфиране в мрежата, за да събере най-подходящите материали.
В тези персонализирани рекламни материали ние информираме нашите клиенти за нашите продукти, текущи услуги, промоции и специални оферти и им предоставяме информация, която според нас ще бъде от интерес за нашите клиенти. При съставянето на рекламни материали iSTYLE използва историята на браузъра на клиента, записана на нашите уебсайтове (например търсения на продукти), за да определи кои оферти за продукти трябва да бъдат показани на клиента. Въпреки това, iSTYLE не създава специални потребителски профили за маркетингови цели; профилирането се извършва само на ниво групи (например потребители на Mac). Маркетинговите дейности, извършвани от iSTYLE, не се основават единствено на автоматизирано вземане на решения.
По отношение на целите на директния маркетинг и персонализираната реклама, клиентът има право да отмени предходните си изявления и ако той не желае повече да получава такива уведомления, може да ни уведоми без ограничения или нужда от обосновка (безплатно) за решението му по всяко време. Всеки път, когато даден клиент получи пряко свързано с продажбите съобщение чрез нас по електронна поща, ще му напомняме, че има възможност да оттегли изявлението си по всяко време. Чрез оттегляне на предходно дадено съгласие/изявления, клиентът може, във всеки един момент, да прекрати абонамента си за получаване на такива реклами.
Правно основание за обработката на данни
Обработката на данни в този случай се основава на Член 6, параграф 1, буква а) от Регламента: обработването на данни се основава на съгласие.
Имате право да оттеглите съгласието си за обработване на Вашите лични данни по всяко време и да възразите срещу обработването на личните Ви данни за директен маркетинг.
Можете да се откажете от директния маркетинг по следните начини:
 като следвате указанията във всяко и-мейл съобщение, изпратено с маркетингова цел;
 като отправите искане на посочените по-долу координати
Цел на обработката на данни:
Разпространението на търговски оферти, промоции, уведомяване за нови продукти.
Обхват на обработените данни
Име, електронен адрес. Време на абонамент / отписване. Данни относно предишни покупки и / или история на сърфирането в уебсайта (при директен маркетинг) - Тази информация ще обработваме, за ди предложим оферта отговаряща в максимална степен на вашите потребности.
Продължителност на съхранение на данните
До изричното оттегляне на даденото съгласие за директен маркетинг, отписване от бюлетина или получаване на възражение за обработване на лични данни за директен маркетинг.
IT системи/платформи използвани от iSTYLE за обработването на данни
Обработката на данните за тези цели ще се осъществява чрез използване на платформата https://www.salesforce.com/products/marketing-cloud.

Програмата за лоялни клиенти на iSTYLE е маркетингова система използвана от iSTYLE, която позволява предоставянето на определени награди на клиентите, които участват в програмата. Програмата за лоялни клиенти е достъпна за клиентите, които закупуват продуктите си както в магазина, така и чрез онлайн покупка (www.istyle.bg)
Клиентите трябва да се снабдят с Карта за лоялни клиенти, за да могат да участват в програмата за лоялни клиенти. "Картата" не е физическа карта, тя е само цифрово хранилище с цел записване на броя на събраните точки. Клиентът може да получи картата от служителите на магазините на iSTYLE при извършване на покупка. При закупуване от онлайн магазина клиентът може да получи картата чрез цифровия потребителски интерфейс. И в двата случая iSTYLE изпраща имейл до клиента, съдържащ връзка към програмата. За да се присъедини към програмата, клиентът трябва да потвърди това намерение чрез друга връзка, която ще му бъде изпратена по електронната поща, и едва след това може да получи своята виртуална карта за лоялни клиенти от iSTYLE.
Относими правила и информация
Подробна информация за участие в програмата за лоялни клиенти и ползване на отстъпките по нея се съдържа на https://istyle.bg/loyalty/
Правно основание за обработката на данни
Обработката на данни в този случай се основава на Член 6, параграф 1, буква а) от Регламента: обработването на данни се основава на дадено съгласие.
Имате право да оттеглите съгласието си за обработване на Вашите лични данни по всяко време като отправите искане на sales@istyle.bg.
Цел на обработката на данни
Да се предоставят отстъпки на редовните клиенти, да се увеличи удовлетворението на клиентите и самият брой на редовните клиенти, което е правно основание за обработката на данни.
Обхват на обработените данни
Име, имейл адрес. Номер на Карта за лоялни клиенти. История на покупките - време и дати на покупки.
Продължителност на съхранение на данните
До изричното оттегляне на даденото съгласие.
IT системи/платформи използвани от iSTYLE за обработването на данни
Обработката на данните за тези цели ще се осъществява чрез използване на платформата https://www.salesforce.com/products/marketing-cloud.

Случаите на дейностите по сервизно обслужване и свързаните с това услуги може да бъде разнообразно:
• услуга в рамките на срока на гаранцията на производителя, предоставена от Apple (въз основа на договор, който влиза в сила към момента на закупуване на продукта). В този случай iSTYLE изпълнява задълженията за Apple по предоставената от производителя гаранция (търговска гаранция на производителя) и действа като подизпълнител, респ. обработващ данни. iSTYLE е официален партньор за договорни услуги на Apple Distribution International, Holyhill Industrial Estate, Holyhill, Cork, T23 YK84, Ирландия (наричана по-долу "Apple")
• обработка на гаранции, рекламации и искове по гаранции въз основа на законодателството в сила (законова гаранция);
• сервизно обслужване извън гаранционния период, платено от клиента (въз основа на договор за ремонти или поправки);
• услуги или техническо обслужване, които не са в обхвата и не подлежат на гаранционно обслужване, заплащани от клиента (въз основа на договор, който влиза в сила, когато клиентът поръча услугата);
• ремонти, извършени при условията на застраховка на устройството и / или удължена гаранция;
• други услуги свързани със сервизната дейност – диагностика, профилактика, преинсталация на операционна система, вътрешно почистване/поддръжка на Mac, подмяна на батерии, подмяна на дисмплей, прехвърляне и съхраняване на данни на друго устройство, достъп и т.н.
За извършване на описаните по-горе услуги клиентът може да се свърже с iSTYLE по няколко начина: Клиентът може да предаде дефектните продукти в магазин на iSTYLE или да уговори среща по интернет или по телефона чрез клиентската служба или пък да обяви застрахователната претенция пред представителя на застрахователя. Дейностите, свързани с услугата са еднакви в това, че iSTYLE съставя сервизен протокол (работен лист) въз основа на искането на клиента и го записва в своята система salesforce.com. В случай, че представеният от клиента дефект или грешка се окаже реален, продуктите се поправят и се изпраща информацията, свързана с поправката на Apple. Ако е необходимо за целите на отстраняване на несъответствието/повредата, може да бъде поискана информация за достъп/свързване на устройството, като неговото съдържание може да се наложи да а бъде сигурно копирано на ново устройство. Относими правила и информация https://istyle.bg/apple-service/
Правно основание за обработка:
В зависимост на естеството и основанието за предоставяне на услугата по сервизиране правното основание за обработката на данни може да бъде различно:
• член 6, параграф 1, буква б) от Регламента: изпълнение на договорни задължения – в случай на извънгаранционен ремонт или предоставяне на друга услуга срещу заплащане;
• член 6, параграф 1, буква в) от Регламента: спазване на законово задължение, на което се подчинява администраторът. Приложими закони:
- Гражданско процесуален кодекс
- Закон за защита на потребителите – задължения свързани със законовата гаранция на продуктите и/или с търговска гаранция предоставена от търговеца или производителя, включително изготвяне на регистър на рекламациите съгласно чл. 127 от ЗЗП
- Други относими нормативни актове
• член 6, параграф 1, буква а) от Регламента: съгласието на субекта на данните – например ако за целите на съхраняване на данните на ремонтираното устройство се наложи данните за бъдат копирани на ново/друго устройство.
Цел на обработката на данни:
• отстраняване на дефектите/несъответствието на продукта
• изпълнението на задълженията по гаранцията и изпълнение на законовите задължения свързани с рекламационното производство – вкл. съставяне и поддържане на Регистър на рекламациите
• за удовлетворяване на нуждите от ремонт и поддръжка;
• предоставяне на услуги за прехвърляне на данни (копира данните от текущото устройство на друго устройство)
• извършването на други дейности по предоставяне на услуги свързани с ремонта и поддръжката на продукти.
Обхват на обработените данни:
Лична информация и информация за контакт, записана във фактурата и в сервизния протокол (имейл адрес, телефонен номер), лични данни, предоставени на страницата за рекламации. Време на отчитане на грешката, време на изпращане на съобщенията, дата на получаване на ремонтираното устройство. При предоставяне на услугата прехвърляне на данни - данните, съхранявани на устройството на клиента.
Съгласно действащото законодателство iStyle е длъжно да поддържа регистър на предявените пред него или пред упълномощено от него лице рекламации. В регистъра задължително се описва рекламацията, като на потребителя се издава документ, съдържащ датата, номера, под който рекламацията е вписана в регистъра, вида на стоката и подпис на лицето, приело рекламацията.
Рекламацията се подава устно или писмено. При предявяване на рекламация потребителят посочва предмета на рекламацията, предпочитания от него начин за удовлетворяване на рекламацията, съответно размера на претендираната сума, и адрес за контакт. При подаване на рекламация потребителят задължително прилага и документите, на които се основава претенцията:
1. касова бележка или фактура;
2. протоколи, актове или други документи, установяващи несъответствието на стоката или услугата с договореното;
3. други документи, установяващи претенцията по основание и размер.
Разпоредбите относно задължителното съдържание на регистрите изискват от потребителя да представи определен набор от документи и информация, които iSTYLE обработва.
Подслучаи за обработка на данни за гаранционни рекламации и искове
a) Съставяне на дневник за отчетените несъответствията
iSTYLE регистрира рекламацията в приемен дневник на устройството (сервизен работен лист/протокол).
Обработени данни: име, адрес, телефонен номер, адрес на електронна поща, сериен номер на устройството, тип, дата на покупка.
Изпращане на известия за процеса на поправка или ремонт
Обикновено iSTYLE изпраща няколко уведомления относно процеса на поправка и ремонт, като използва имейл адреса, даден в работния лист и в salesforce.com, особено за следните събития: когато започне процесът на поправка, когато елементът е препратен до Apple и когато процесът на поправка е завършен. Други уведомления за завършването на процеса на ремонт автоматично ще бъдат изпратени от salesforce.com в случай, че устройството не бъде взето от клиента.
b) Обработка на данни за достъп, пароли
Ако процесът на ремонта изисква достъп до операционната система на устройството, iSTYLE ще поиска от неговия собственик да извърши свързване или може да поиска данните за достъп и паролите на клиента, за да извърши такова свързване. След приключване на процеса на ремонт, iSTYLE уведомява писмено собственика, за да промени информацията за свързване и паролите.
c) Връщане на устройството
iSTYLE поддържа пълен дневник за ремонт и поправка, който документира приключването на процеса на ремонт и връщането на устройството. Той съдържа същите лични данни както работния лист.
d) Обработка на отхвърлени искове и рекламации
Когато иск или рекламация бъде отхвърлен, iSTYLE съставя дневник на отхвърлянето и в случай, че повредата може да бъде поправена срещу допълнително заплащане, предоставя оферта. Тези документи съдържат същите лични данни както работния лист на услугата. Ако офертата бъде приета от клиента, таксата ще бъде фактурирана по описания по-горе начин.
e) Администриране в контекста на гаранцията на производителя Apple
Правно основание за обработка
Обработката на данни в този случай се основава на член 6, параграф 1, буква б) от Регламента: изпълнение на договорни задължения.
Тези подслучаи на обработка на данни и документите по тях са подобни на тези, въведени в раздела, отнасящ се до обработката на гаранционни искове и рекламации.
f. Други обслужващи дейности (платен ремонт, поддръжка/техническо обслужване)
Правно основание за обработката на данни
Обработката на данни в този случай се основава начлен 6, параграф 1, буква б) от Регламента: изпълнение на договорни задължения.
Отделните подслучаи за обработка на данни и документите към тях са подобни на тези, въведени в раздела, отнасящ се до обработката на гаранционни искове и рекламации.
Обработка на данни, извършена от клиентското обслужване и свързана с управлението на жалбите

iSTYLE предлага отстъпка за образование (приложима за избрани продукти на Apple) за студенти от университети и колежи над 18-годишна възраст и преподаватели, работещи на всяко ниво на образование. За да валидираме правото на дадено лице да получи такава отстъпка ние изискваме определен набор от документи, които съдържат лични данни.
Повече информация за отстъпките за обучение се съдържа на: https://istyle.bg/obrazovanie/
Правно основание за обработката на данни:
Обработката на данни в този случай се основава на Член 6, параграф 1, буква а) от Регламента: обработване на данни, основаващо се на съгласие.
Цел на обработката на данни
Предоставянето на отстъпка за специална група клиенти (отстъпка за обучение), което е и правно основание за обработката на данни.
Обхват на обработените данни:
За удостоверяване на факта, че лицата имат право на предлаганата отстъпка iStyle изисква копие на съответните документи – студентска книжка със заверен актуален семестър, удостоверение от университета/колежа за статут на студент или преподавател или ISIC/ITIC карта, валидна към датата на продажбата. Ние обработваме данните съдържащи се в тези документи.
Приложими IT системи:
Информационната система, използвана за стандартния процес на пазаруване
Лица, които могат да достъпят данните Ви – предлаганите от iStyle отстъпки много често са в рамките на кампания на производителя Apple за предоставяне на отстъпки за образование. В този случай, копията на документи може да бъдат достъпени от Apple, отново с цел удостоверяване дали лицето отговаря на условията за участие в програмата и получаване на отстъпката.
Продължителност на обработването: до оттегляне на съгласието

iStyle влиза в търговски и облигационни отношения с различни лица по повод осъществяване на търговската си дейност. В хода на изпълнение на търговската си дейност може да се наложи iSTYLE да защити интересите си от нелоялни клиенти и контрагенти, например: събиране на неизплатени вземания от клиенти; връщане на предоставени под наем продукти, които не са върнати в уговорения срок, искове за обезщетения и т.н.
За да се събират неизплатени фактурирани суми и други вземания по законни начини, външните договорни партньори (например адвокатски кантори), наети от iSTYLE, са натоварени с извършването на дейностите по управлението на вземанията на дружеството.
Правно основание за обработката на данни:
За правното основание за обработка на данни се отнасяме до:
- член 6, параграф 1, буква б) от Регламента: изпълнение на договорни задължения. Съгласно чл. 79, ал. 1 от Закона за задълженията и договорите, ако длъжникът не изпълни точно задължението си, кредиторът има право да иска изпълнението заедно с обезщетение за забавата или да иска обезщетение за неизпълнение.
- член 6, параграф 1, е) от Регламента: легитимни интереси – защитаване на правата и интересите на администратора от нелоялни клиенти и контрагенти. Това основание се използва в случаите на извъндоговорни вземания (например искове за обезщетение). В случаите на обработка на данни, при които правното основание е легитимен интерес, се провежда тест "баланс на интереси" и резултатите от него. iSTYLE вече е провел съответния тест "баланс на интереси". Резултатите от него показват, че легитимният интерес на iSTYLE не налага непропорционално ограничение на правата на длъжника при защитата на личните му данни. При поискване iSTYLE предоставя информация на субекта за данните във връзка със съдържанието на този параграф.
Целта на обработката на данни е законосъобразното събиране на вземанията на iSTYLE и защитата на други легитимни интереси на iSTYLE.
Обхват на обработените данни:
Обикновено обхваща информация за фактурата (име, адрес, дата и час на покупката), данни за контакт (телефонен номер, електронен адрес). Те могат да се различават в зависимост от конкретния случай.
Продължителност на съхранение на данните:
За периода, необходим за събиране на вземането, при всички случаи не по-рано от законоустановения давностен срок и приключване на съдебното производство (ако има такова) с влязъл в сила окончателен акт.
Приложими ИТ системи:
Стандартната ИТ система, използвана за редовните плащания.

Договорите, сключени от iSTYLE в хода на обичайната му търговска дейност, често съдържат данни за контакт с контрагента, които най-често са данни за контакт на негови служители.
Правно основание за обработката на данни:
Правното основание за обработката на данни е съгласно Член 6, параграф 1, буква е) от Регламента: легитимният интерес на партньора и този на iSTYLE да изпълнява и поддържа договорните си отношения. iSTYLE вече е извършил съответния тест "баланс на интереси". Резултатите от теста "баланс на интереси" показват, че легитимният интерес на iSTYLE не налага непропорционално ограничение на правата на длъжника при защитата на личните му данни. При поискване iSTYLE предоставя информация на субекта на данните във връзка със съдържанието на този параграф.
Целта на обработката на данни: е да се поддържат и администрират договорните отношения между страните, по повод конкретния договор.
Обхват на обработваните данни:
Името, имейл адрес и телефонен номер на лицето за контакт.
Приложими ИТ системи: salesforce.com, Deltek Maconomy
Продължителност на обработването: До изтичане на давностните срокове за погасяване на исковете, произтичащи от договора.

За да работи Сайта според заложената от екипа ни функционалност, както и да персонализираме Вашите посещения, понякога запазваме на Вашето устройство малки файлове с данни, наречени „бисквитки“ (cookies). Това е стандартна практика, използвана масово в почти всички сайтове по света. Подробна информация за това какво представляват бисквитките, как и кои бисквитки ние използваме и как може да контролирате или изтривате бисквитките може да намерите в нашата Политика за бисквитки, публикувана на Сайта ни.
Имайте предвид, че блокирането на бисквитки ще се отрази на начина, по който работи уебсайтът, като може да доведе до нарушено функциониране на сайта.

При предаване на собствено устройство за сервиз, iSTYLE предоставя на клиентите си да вземат заместващо устройство под наем, докато трае сервизирането.
Правно основание за обработката на данни:
- член 6, параграф 1, буква б) от Регламента: изпълнение на договор, по който заинтересованото лице е страна, или за да се предприемат стъпки по искане на субекта на данните преди сключването на договор.
- член 6, параграф 1, буква в) - обработването е необходимо за спазването на законово задължение, което се прилага спрямо администратора.
Цел на обработката на данни:
Предоставяне на заместващи мобилни устройства под наем, вкл. на ползвателите на услугата iStyle Comfort, които получават заместващото устройство безплатно.
Обхват на обработваните данни: данните вписвани в Протокола за наем и Споразумението за отдаване под наем – имена, ЕГН, адрес, телефон, и-мейл, данни за мобилното устройство.
Продължителност на обработването:
До изтичане на давностните срокове за погасяване на исковете, произтичащи от договора.

iSTYLE оперира различни програми за обратно изкупуване на стари мобилни устройства – като например Easy Upgrade и BuyBack. В този случай iSTYLE действа като купувач на стари мобилни устройства, а Вие сте продавач. За осъществяване на тази дейност iSTYLE и клиентът подписват договор за обратно изкупуване или друг документ с аналогично съдържание.
Правно основание за обработката на данни:
- член 6, параграф 1, буква б) от Регламента: изпълнение на договор, по който заинтересованото лице е страна, или за да се предприемат стъпки по искане на субекта на данните преди сключването на договор.
- член 6, параграф 1, буква в) - обработването е необходимо за спазването на законово задължение, което се прилага спрямо администратора.
Цел на обработката на данни:
Сключване и изпълнение на Договор за изкупуване и реализиране на закупеното Устройство чрез продажбата му на последващ купувач, верифициране на гаранционните права и правата на собственост на продавача.
Обхват на обработваните данни:
Данните, вписани в Договора за изкупуване
* В случай, че върху закупеното от iSTYLE устройство се съдържат лични данни, които излизат извън обхвата на необходимите за изпълнение на договора лични данни и за верифициране на гаранцията и правото на собственост на Устройството, iSTYLE ще заличи тези данни без излишно забавяне.
** Предоставянето на личните Ви данни е необходимо за сключването на договора с iSTYLE и без тяхното предоставяне е невъзможно неговото сключване и изпълнение.
Продължителност на обработването: личните данни, обработвани във връзка с изпълнение на договора за изкупуване се обработват за срок от 5 години от сключване на договора, или по-дълъг срок в случай на съдебен спор, до неговото приключване с влязло в сила решение. Личните данни, обработвани за целите на проверка на собствеността и/или валидиране на гаранцията на закупения продукт се обработват до постигане на целта, за която се обработват; Лични данни, съдържащи се в счетоводни регистри и финансови отчети, включително документи за данъчен контрол, одит и последващи финансови инспекции – 10 (десет) години;
Получатели и/или категории получатели могат да имат достъп до личните данни:
Освен посочените в съответния раздел на тези указания получатели на лични данни iSTYLE предоставя част от личните ви данни и на дружеството, което след това изкупува мобилните устройства от iSTYLE. Към датата на публикуване на настоящите Указания за обработка на данни (или последните им изменения) такова дружество е Foxway OÜ, регистрирано в Естония под номер 12703942, с адрес: Killustiku põik 1, Tartu municipality, Vahi borough, 60534 Estonia. Foxway OÜ изкупува електронните устройства, които сте продали на Ай Стайл ЕООД. Foxway OÜ има достъп до личните ви данни само доколкото е необходимо верифициране на правото Ви на собственост върху устройството и правото върху гаранцията на устройството.