Welcome to iSTYLE
 
Деактивирайте функцията Find my, а за Apple Watch - заключването за активиране, защото докато те са активни, не можем да ги поправим. Изключване на функцията Find My инструкции за iPhone тук ще намерите. Важно! За устройства със защита против кражба (iOS17.3 или по-нова версия) или по-нова), изключете защитата против кражба, преди да отидете в сервизния център, защото поради функцията за забавяне на неизвестно местоположение, изключването на функцията Find My може да доведе до увеличаване на времето, необходимо за ремонта му в нашия сервизен център. Повече информация и помощ можете да получите на адрес за да я изключите на връзката по-долу: https://support.apple.com/bg-bg/120340

Подмяна на батерията на iPhone

Цената зависи от вида на продукта, който можете да намерите в раздел Цени

Нашите техници работят само с оригинални части и инструменти, предоставени от производителя, за да гарантираме, че вашето устройство е във възможно най-добрите ръце. Благодарение на това, след като устройството ви бъде ремонтирано, няма да се налага да да правите компромиси, след като бъде ремонтирано, защото то ще отговаря на всички изисквания на производителя.

Новата ви батерия ще бъде регистрирана към вашето устройство в системата на производителя и ще бъде записана към вашето устройство, но при някои модели може да са необходими 1-2 зареждания, преди да бъде напълно разпозната от системата.

Моля, имайте предвид, че ако в устройството ви вече е била извършена например смяна на дисплея и той не е оригинален на Apple, а е от вторичния пазар, ние не можем да носим отговорност за евентуални дефекти в дисплея от вторичния пазар след подмяната.

Записване на час за извънгаранционен ремонт


Подмяна на дисплея на iPhone

Цената зависи от модела, който можете да намерите в раздел "Цени".

Нашите техници работят само с оригинални части и инструменти, предоставени от производителя, за да гарантираме, че вашето устройство е във възможно най-добрите ръце. Благодарение на това, след като устройството ви бъде ремонтирано, няма да се налага да да правите компромиси, след като бъде ремонтирано, защото то ще отговаря на всички изисквания на производителя.

Новият ви дисплей ще бъде регистриран към устройството ви в системата на производителя, така че всички негови функции да работят без изключение.

Записване на час за извънгаранционен ремонт


Вътрешно почистване/профилактика на Mac компютри

Нашите техници ще почистят професионално вашето устройство от прах и в зависимост от модела* ще подменят износените уплътнения.

Добре е да правите тази профилактика всяка година, като по този начин предотвратявате редовното прегряване на устройството си и преждевременно износване.

*Производителят не позволява подмяна на уплътнения при всички модели. Някои компютри вече са са проектирани така, че това да не е необходимо. Ако ги обслужва неоторизиран сервиз, това ще доведе до отмяна на гаранцията и до оскъпяване на извънгаранционното обслужване. и поради това не се препоръчва.

Записване на час за извънгаранционен ремонт

Възможност за цялостно тестване на устройства с iOS и Mac

Ако купувате или продавате употребяван устройство или просто искате да проверите дали устройство ви работи правилно преди изтичането на гаранцията, винаги си струва да го тествате изцяло. Нашите техници ще извършат пълна диагностика чрез системата на Apple за вашия тип устройство. Резултатите от теста ще бъдат записани в системата на Apple под серийния номер на вашето устройство, както и в издадения от нас доклад за резултатите от теста. Ако има несъответствие в работните параметри, ние, разбира се, ще ви обърнем внимание на това и ще ви предложим решение за отстраняването му.

Записване на час за извънгаранционен ремонт

Записване след направена консултация

Ако вече сте получили предварителна информация от нашите колеги за извънгаранционното обслужване на вашето устройство и искате да си запишете час за извънгаранционен ремонт, вие сте на правилното място!

Записване на час за извънгаранционен ремонт

Персонална продуктова поддръжка, експертни съвети

Нашите експерти могат да ви помогнат да настроите и управлявате продуктите си с iOS или Mac, да оптимизирате ежедневната си употреба и да управлявате професионално устройството си и екосистемата на Apple. Получавайте бързи, персонализирани отговори на въпросите си, както и ръководства за потребителя и съвети от нашите оторизирани техници. Ще научите за всички функции на вашето устройство, за да можете да го използвате в ежедневието си по най-добрия начин за личните си нужди. Бихме искали да подчертаем, че ще извършим настройките и помощта заедно с вас, така че да разберете как работят системата и устройството и да можете уверено да коригирате настройките сами в бъдеще според нуждите си.

Записване на час за извънгаранционен ремонт

Чисто преинсталиране на операционната система

Нашите техници ще изтрият цялото съдържание на паметта за данни на вашето устройство и ще инсталират нова, неактивирана операционна система. Ще върнете устройството си в същото софтуерно състояние, в което е било при включването за първи път. След това просто трябва да създадете потребител и сте готови за работа!

Нашите служители автоматично ще инсталират подходящата версия за вашия тип компютър. Ако е важно да използвате конкретна версия на системата поради специфична софтуерна среда, моля, посочете това в момента на подаване на документите. Моля, уведомете нашите колеги в момента на доставката.

Записване на час за извънгаранционен ремонт

Хигиенно почистване и поддръжка на Airpods и iOS устройства

При правилна поддръжка продуктът ви ще издържи дълго време и ще работи правилно. При iPhone, iPad също може да има проблеми с работата поради замърсяване (запушени конектори, високоговорители, микрофони, и т.н.), а за хигиенните продукти (слушалки) е особено важно да поддържате устройството чисто, защото пренебрегването на това може да създаде благоприятна среда за развитие на вируси и бактерии. Разбира се, почистването трябва да бъде професионално и щадящо, защото неадекватното почистване може да остави трайни следи върху устройството, фатални щети (например повреда на решетките на високоговорителите).

Позволете на професионалист да почисти устройството ви, запазете час за почистване.

Записване на час за извънгаранционен ремонт

Ние сме Apple Authorized Service Provider

Нашите Apple-сертифицирани техници използват оригинални Apple части ,и може да им поверите всичките си Apple продукти.

Apple product portfolio Apple product portfolio

Извънгаранционно обслужване. Запазете час.

Предлагаме и извънгаранционно обслужване, което нашите техници могат да извършат срещу заплащане. Тези ремонти могат да бъдат направени с предварителна уговорка. В сервиза ще ви посрещне един от нашите техници, така че можете лесно да избегнете чакането на опашка.

Запазване на час за сервиз

Донесете ни го

Waypoint Waypoint Waypoint

Текущо натоварване в нашият Сервиз

*Това означава ,че нашите техници работят под средно натоварване в нашите сервизни центрове.Без запазен час ,новите устройства които са приети ,ще бъдат диагностицирани за околоработни дни

Имате нужда да стане бързо ? Изберете експресна опция.
Изберете услуга от която имате нужда. Запазете час.

Нашите техници извършват извънгаранционни-ремонти всекидневно.По Ваше желание може да изберете да запазите час.По този начин ,нашите техници ще Ви приемат веднага в сервизният център който сте избрали , като не трябва да чакате своят ред.

Последни сервизни програми обявени от Apple

Програма за сервизно обслужване на iPhone 12 и iPhone 12 Pro за проблеми от типа „Няма звук“

Програма за ремонт на клавиатура за MacBook, MacBook Air и MacBook Pro

Програма за връщане на батерия на 15-инчов MacBook Pro

Програма за сервизно обслужване на AirPods Pro за проблеми със звука

Вижте всички програми

Права на потребителите и Правно ръководство

В гаранция или извън гаранция? Но какво точно е гаранцията? С други думи, на какво правно основание могат да се ремонтират безплатно устройства?

Нашето ръководство за правата на потребителите и правното ръководство ще ви помогне да се ориентирате в въпроса.

Имате нужда от помощ? Свържете с нас!

+35 92 840 0708

Понеделник - Петък 10:00-18:00ч

Or send an e-mail

Call Center icon
Q&A icon

Имате въпрос?

Разгледайте "Често задавани въпроси" , ако не можете да намерите отговорът там ,напишете ни Email!

Права на потребителите и Правно ръководство

Задължителна гаранция

2 години от датата на покупка за физически лица и 1 година от датата на покупка за юридически лица, като фирми и корпорации.

Подразбиращата се гаранция предоставя подобни опции за безплатни ремонти като задължителната гаранция, с един важен термин. Ако през този период има дефект на продукта поради производствена грешка, производителят ще го поправи безплатно, но ако са минали 6 месеца от покупката, потребителят трябва да докаже, че дефектът се дължи на производството.

Добрата новина е, че Apple са щедри със своите гаранционни процедури. Ако продуктът не е с физическа повреда или следи от неправилна употреба, не е необходимо да се доказва произхода на дефекта, но фактурата на продукта и формуляра за гаранционна рекламация трябва да бъдат попълнени и проверени. Това може да отнеме повече време, което може леко да увеличи времето за ремонт. Моля, имайте предвид, че не можем да ускорим този процес. Производителят може дори да отхвърли рекламация за гаранционен ремонт чрез нашия сервизен център, въпреки че това е рядкост за продукти, закупени от iSTYLE. Нашият сервиз може да ремонтира устройството безплатно само ако производителят одобри заявката.

Едногодишна ограничена гаранция на Apple

За потребители, обхванати от законите или разпоредбите за защита на потребителите в държавата им на покупка или, ако е различна, в държавата им на пребиваване, предимствата, предлагани от едногодишната ограничена гаранция на Apple, са в допълнение към всички права и средства за защита, предоставени от тези закони и разпоредби за защита на потребителите . Гаранционни претенции за продукти на Apple съгласно едногодишната ограничена гаранция на Apple могат да бъдат предявени в местния сервизен център на Apple в повечето части на света. В случай на материален или производствен дефект, гаранционните претенции могат да бъдат предявени директно към Apple, дори ако продуктът на Apple е закупен от трета страна.

Вашето Apple устройство е в най-добрите ръце.


Ние сме горди ,че сме Apple Authorized Service Provider .Това означава ,че ние можем да поправим и приведем Вашето устройство в съответсвие с най-стриктните стандарти на Apple , използвайки само оригинални части и инструменти.Нашите техници участват в обучителната програма на Apple и имат всички сертификати.Можете да донесете Вашето устройство закупено от друг магазин или дори от друга държава , всички ремонти ,се регистрират в Глобалната система на Apple.

Send in your product

Until further notice, Apple will provide a courier for repairs to your Apple iPhone, iPad, Mac, Watch or Beats free of charge, if the repair is covered by Apple's limited warranty, or you request a paid hardware repair!

For other products (e.g. AirPods, Smart Keyboard) and accessories, as well as for repair services without parts replacement (e.g. cleaning, maintenance, inspection) a HUF 4 000 courier fee applies.

iSTYLE Сердика Център

Натоварване - Средно*

В нашият магазин в Сердика център помещава и сервиз. Там нашите техници могат да извършат експресни поправки в рамките на няколко часа. Тези извънгаранционни ремонти зависят от наличността на резервни части и могат да бъдат заявени само и единствено онлайн.

*This means that without an appointment, newly arriving devices will be inspected within 1-3 business days on average.

Адрес

1505 София,
Бул.Ситняково №48 ,Сердика център ,Ниво 0

Покажи на картата


Работно време

Понеделник-Петък :10:00-18:00ч
Събота : Неработен ден
Неделя: Неработен ден


Подмяна на батерии iPhone

Разходите за смяна на батерията варират в зависимост от типа на вашия iPhone. Можете да намерите точната цена в раздел "Цени".

Нашите техници работят само с оригинални части и инструменти, предоставени от производителя. В резултат на това не е нужно да правите компромис след ремонта на вашето устройство, тъй като то ще отговаря на всички изисквания, посочени от производителя.

Новата ви батерия ще бъде конфигурирана към вашето устройство в системата на производителя, също така ще бъде конфигурирана към самото устройство, при някои модели може да трябват няколко цикъла на зареждане, преди системата да ги разпознае перфектно.

Моля, имайте предвид, че в случай на смяна на батерията, ние можем да гарантираме правилната работа на оригинални части след смяната (устройствата за смяна на батерията се калибрират от производителя). Това означава напр. че ако дисплеят на вашето устройство вече е сменен и не е оригинална част на Apple, ние не можем да поемем отговорност за дефекти на дисплея след смяна на батерията във вашето устройство.

Запазете час

Смяна на дисплея на iPhone

Разходите за смяна на дисплей варират в зависимост от типа на вашия iPhone. Можете да намерите точната цена под елемента от менюто Цени.

Нашите техници работят само с оригинални части и инструменти, предоставени от производителя. В резултат на това не е нужно да правите компромис след ремонта на вашето устройство, тъй като то ще отговаря на всички изисквания, посочени от производителя.

Вашият нов дисплей ще бъде калибриран към вашето устройство в системата на производителя ,също така ще бъде калибриран към Вашето устройство , за да може функциите на Вашето устройството да работят както се очаква.

Запазете час

Вътрешно почистване / Поддръжка за Mac

Цена: 140лв

Нашите техници старателно ще почистят Вашето устройство ,почиствайки прахта и ще подменят Вашата термопаста (в зависимост от моделът*)

Добра практика е такъв тип почистване да се извършва всяка година ,като по този начин се предотвратява прегряване и преждевременно износване на устройството.

*Производителят не позволява подмяна на термопаста на всички модели.Такъв тип машини обикновенно са предвидени да нямат нужда от смяна на термопаста.Ако такъв тип ремонт ,е извършен от неоторизиран сервиз ще наруши гаранцията на устройството.

Запазете час

Преинсталация на операционна система

Цена : 50лв за iOS , 72лв за MacOS

Нашите техници ще изтрият изцяло Вашето устройство и ще инсталират нова операционна система.Можем да върнем устройството до начални настройки (такова каквото е било в момента на покупка).След това може да си създадете нов профил и да започнете да ползвате Вашето устройство.

Нашите колеги Винаги инсталират последната налична операционна версия за Вашето устройство.Ако за Вас е важно да бъде качена точно определена операционна система ,молим да го заявите предварително.

Запазете час

Често задавани въпроси

Какви устройства ремонтира iSTYLE?
Нашият сервиз е Apple Authorized Service Provider, можете да се свържете с нас за всеки един от вашите продукти на Apple или Beats.Може да не сме в състояние да ви помогнем с устройства, продавани в определени региони и които не се предлагат официално на територията на България.
Как да оставя устройството си за ремонт?
Устройства закупени от Ай Стайл ЕООД могат да бъдат оставени за сервизно обслужване във всеки един от нашите магазини в работно време. Устройства закупени от други търговци могат да бъдат оставени за сервизно обслужване в Сервиз Сердика център в работно време. Също така, всички устройства могат да бъдат изпращани по куриер. Ако изпращате устройството си по куриер, задължително изключете услугата Find My. Уверете се, че имате направен архив (backup) на данните си. Напишете трите си имена, e-mail, телефонен номер и информация за проблема, който изпитвате с продукта.
Колко време отнема ремонта?
Продължителността на ремонта е от 3 до 10 работни дни в зависимост от дефекта. Трябва да сте наясно, че производителят извършва определени ремонти в собствения си европейски ремонтен център и може да поиска всяко устройство да бъде ремонтирано там. Времето за ремонт в ремонтния център на Apple е малко по-дълго поради изпращането на устройството.
Колко време трябва да бъда без моето устройство?
Средната продължителност на ремонта е от 3 до 10 работни дни, като през това време устройството трябва да остане при нас. Сервизният протокол не ни позволява да освободим продукта от сервиза между началото на ремонта и приключването на всички окончателни тестове.
Какво трябва да направя, преди да предам устройството си за ремонт?
Преди да оставите устройството си при нас, ще трябва да предприемете няколко стъпки, за да защитите данните си, като например да направите резервно копие на Вашата информация и да изключите Find My iPhone. Трябва също да намерите фактурата, потвърждаваща покупката ви.

За iPhone, iPad, Apple Watches и Macs, трябва да изключите функцията Find My, като използвате следните инструкции и да премахнете устройството от вашия iCloud акаунт.

За Apple Watch също трябва да изключите Activation Lock, вижте тази връзка за помощ.

Ако срещнете проблеми, можете да получите помощ на https://www.apple.com/contact/

Препоръчваме Ви , да прочете и да се запознаете с общите условия за сервизно обслужване.
Може да го направите тук :https://istyle.bg/serviz-pravila
Какво да взема със себе си в сервиза?
Дефектният продукт и, ако е възможно, копие от вашата фактура. Въпреки че не винаги е необходимо да представяте фактурата, Apple може да я поиска в някои случаи. Някои процеси (например гаранция) не са възможни без фактурата. Ако донесете фактурата си, можете да сте сигурни, че можем да ви предоставим възможно най-добрите условия за ремонт.

Моля, носете само дефектното устройство със себе си. Аксесоарите или кутията на уреда не са необходими за ремонта.

В случай на проблем със зареждането или батерията е необходимо и зарядното устройство, използвано с устройството. За аксесоари без сериен номер (слушалки, кабели и др.) се изисква серийният номер на продукта, използван с тях ,както и фактурата за покупка на аксесоара.

В случай на дефект, засягащ работата на софтуера, може да се нуждаем от парола на устройството, парола или потребителски профил, за да тестваме грешката.
Какъв представялва ремонтният процес?
Като оторизиран сервизен партньор на Apple, всяка една стъпка от нашите проверки и ремонти се основава на процедурата на производителя. Сервизната процедура на Apple изисква устройството да се тества с помощта на тестовия софтуер на производителя за откриване на хардуерни дефекти. Apple може да поиска да извърши ремонт в собствения си европейски ремонтен център и може да поиска всяко устройство да бъде ремонтирано там.

Ако тестовете на производителя покажат хардуерен дефект, устройството ще бъде ремонтирано с помощта на резервна част или в някои случаи поради компактността на устройството и от съображения за гарантиране на качеството чрез пълна подмяна на устройството.